Para além da oratória, conheça o CORE da comunicação para se destacar
Clareza, Objetividade, Relevância e Empatia: os pilares do CORE para uma comunicação que dá vida às suas ideias.
Nossa conversa desta semana é sobre como acelerar seu desenvolvimento profissional falando bem!
Q comunicação eficaz – aquela que vai além da oratória e realmente conecta.
Então, pega um café e vem comigo. Nada melhor do que começar contando a história que me fez perceber isso na prática — não da melhor maneira.
Comunicar não é só informar
Logo no início da minha carreira, quando entrei na área de projetos estratégicos, mergulhei de cabeça em uma iniciativa que, na minha visão, era perfeita: prometia eficiência, menos dor de cabeça e impacto direto no resultado.
Na primeira apresentação para as lideranças, eu estava confiante.
Apresentei a ideia, os objetivos, o status. A resposta? Sorrisos educados, acenos... e um silêncio desconfortável.
Na hora, até pensei: todos entenderam, por isso não perguntaram nada. Mas a verdade era outra: aquele silêncio escondia confusão.
Minha reação inicial foi culpar a audiência: "Não prestaram atenção", "Estão boicotando". Mas a falha era minha.
Foquei tanto no o quê que esqueci do como e, pior, do para quem.
Eu não construí a ponte entre minha lógica e as preocupações deles. Apenas joguei dados e indicadores que faziam sentido... para mim.
Depois, conversando com meu gestor, entendi: o que preocupava aquela liderança era o impacto no time — demissões, aumento de carga de trabalho.
Nada disso estava no meu discurso. E por isso perdi a atenção deles.
Na segunda apresentação, com foco nas reais preocupações do público, consegui virar o jogo e conquistar apoio.
Aprendi que a comunicação, por ser unilateral, não comunicou, somente informou algo — que para aquele público não fazia sentido.
Além da oratória
Vivemos na era do excesso de informação, de estímulos, de vozes disputando nossa atenção — que hoje virou moeda.
Por isso, para ser realmente ouvido, não basta falar bem. É preciso comunicar com clareza, objetividade, relevância e empatia. Eu chamo isso de CORE da comunicação.
Comunicar vai além de falar bem em público. Envolve escuta ativa, leitura de contexto, escolha do canal certo, linguagem adequada, intenção bem definida... são muitos elementos por trás de uma troca eficiente.
Mas mesmo que você foque só nesses quatro — clareza, objetividade, relevância e empatia — já vai perceber uma diferença real nas suas conversas, reuniões e apresentações.
Eles formam o coração da assertividade, o CORE. O núcleo da comunicação que conecta, engaja e movimenta.
A seguir, trago exemplos práticos de como cada um deles funciona na vida real.
1. Clareza: menos, quase sempre, é mais
Um dos maiores erros de uma apresentação é achar que a profundidade da ideia precisa ser exibida em cada frase.
O efeito colateral? Slides poluídos, falas longas, explicações circulares. Isso não mostra profundidade, e sim uma comunicação prolixa.
Clareza não é ausência de conteúdo. É saber exatamente o que precisa ser dito — e o que pode ser deixado de fora.
Um exercício constante de perguntar: qual é a menor quantidade de palavras necessária para que isso faça sentido?
Você pode aplicar isso em qualquer situação:
Ao escrever um e-mail: elimine a introdução que se desculpa por estar ocupando tempo demais. Vá direto ao ponto.
Em uma reunião: comece direto pelo impacto — “Reduzimos o ciclo de vendas em 21 dias”
Em um pitch: comece pelo problema que você resolve, e não pelo histórico da empresa.
É um exercício constante e intenso. No meu caso, eu demoro para fazer boas apresentações, pois me preocupo em enxugar o conteúdo ao máximo.
E quando você atinge esse nível de clareza, as pessoas gastam menos energia cognitiva tentando entender sua mensagem.
Elas entendem mais rápido, decidem com mais segurança e te escutam com mais atenção. Clareza é eliminar ruído.
2. Objetividade: a bússola de toda boa conversa
Sabe quando você entra numa reunião e não entende onde aquilo vai parar? Ou lê um texto que parece um zigue-zague de tópicos? Isso é falta de objetividade.
Como espectador, eu tenho pavor de reunião assim. Eu perco o foco e me distraio mais facilmente. No fim, parece que estou no começo, pois não entendi nada.
Objetividade é seguir uma estrutura clara, como um esqueleto invisível da comunicação. É o que permite ao outro relaxar e pensar: “Ah, entendi onde estamos e para onde vamos.”
Uma estrutura simples e eficaz deve responder às seguintes perguntas:
O que? (a informação)
E daí? (por que isso importa)
E agora? (o que devemos fazer com isso)
Assim, reflita: O quê eu queria que aquelas pessoas soubessem, sentissem e fizessem após a minha apresentação?
Use isso em apresentações, atualizações de status, reports semanais, propostas comerciais.
Funciona em qualquer contexto. E mais: torna sua fala memorável. Porque nosso cérebro ama lógica.
Fiz um texto na semana passada mais focado em dados, dashboards e apresentações, confira abaixo:
Outra dica poderosa: antecipe objeções.
Se você já sabe que alguém pode discordar, levante o ponto antes e responda. Isso mostra preparo e segurança.
Ter objetividade também serve para navegar por zonas de tensão com mais controle. Objetividade é dar direção.
3. Relevância: o que vale a pena dizer
A comunicação começa a falhar no exato momento em que esquecemos quem está do outro lado. Quando você fala apenas a partir da sua visão, você está informando.
Mas, quando você leva em conta a realidade, o contexto e as prioridades de quem ouve, você está comunicando.
Relevância é o primeiro filtro estratégico: o que vale a pena ser dito para essa pessoa, agora? É onde começamos a moldar a mensagem, mesmo antes de pensar em como dizer.
Uma das perguntas mais transformadoras que aprendi a fazer é:
"O que está passando pela cabeça dessa pessoa?"
A partir disso, tudo muda: o tom, o vocabulário, os exemplos, até o tempo de atenção que você espera.
Sem essa sintonia fina, a mensagem, por mais brilhante que seja, soa como estática.
Comunicação assertiva não é sobre o que eu quero dizer, mas sobre o que o outro ouve e como aquilo se conecta ao mundo dele — é uma via de mão dupla.
Usar o nome da pessoa, a palavra "você", conectar com experiências dela...
Tudo isso para evitar frustração — e garantir entendimento. Comunicação boa no trabalho segue o mesmo princípio: você não fala para ser admirado, fala para ser compreendido.
Relevância é o filtro inicial: é sobre o que vale a pena ser dito para aquela pessoa, naquele momento. Porém, nem sempre só saber o que dizer vai garantir compreensão.
4. Empatia: como falar para facilitar a compreensão
É aí que entra a Empatia: ela cuida de como dizer de um jeito que o outro consiga absorver sem esforço excessivo.
Resumo prático:
Relevância é o que importa para o outro (o que falar).
Empatia é como o outro entende (como falar).
Sem essa separação, você pode tentar ser empático explicando uma mensagem que já é irrelevante — ou ser relevante falando numa língua que o outro não entende.
Ela está relacionada a como facilitar a compreensão sem perder profundidade.
Você já tentou explicar algo e percebeu que, quanto mais falava, menos as pessoas entendiam?
O nome disso é "maldição do conhecimento". Você sabe tanto sobre um tema que esquece como era quando não sabia nada.
Empatia é a ferramenta para quebrar esse ciclo. É parar de explicar do seu jeito e tentar explicar como o outro entende.
Algumas perguntas que podem ajudar:
O que essa pessoa já sabe sobre esse assunto?
Que tipo de exemplo faz sentido para ela?
O que pode deixá-la confusa?
Lembre-se sempre: falar difícil, usar jargão técnico e termos ou siglas em inglês não mostra autoridade, mostra distância.
Evite frases como “precisamos otimizar o processo de onboarding para garantir maior stickiness do usuário”. Em vez disso: “Vamos revisar a forma como recebemos clientes novos para que eles entendam mais rápido como usar o produto e comprem novamente.”
Analogias, comparações, diagramas, mapeamento reverso (começar pelo fim e explicar o caminho), mostrar em vez de apenas falar... são todas formas de traduzir o complexo sem questionar a inteligência da audiência.
Boas explicações tornam a complexidade acessível, sem perder profundidade. E quem consegue fazer isso, vira referência.
Dica extra
Dependendo do público e do nível de conhecimento sobre o tema, eu sempre reflito sobre: como eu explicaria isso para minha avó?
Resumindo o CORE da Comunicação
Apesar de fortes individualmente, o diferencial está em usar os elementos do CORE em conjunto.
Fica aqui um resumo prático:
Clareza: dizer exatamente o que precisa, sem espaço para confusão.
Objetividade: levar a conversa ao ponto certo, sem desvios ou enrolação.
Relevância: falar o que importa para o outro, considerando seu contexto e prioridades.
Empatia: adaptar a linguagem para o outro entender fácil, sem jargões ou complexidade desnecessária.
Comunicação de qualidade acelera carreiras
Ao longo da minha carreira notei como muita gente acaba vendo a comunicação como uma habilidade periférica: boa de ter, mas não essencial.
Vejo que a comunicação não é algo que se resume à oratória ou à capacidade de falar bem em público.
Desenvolvê-la é uma questão estratégica.
Quem a domina não apenas transmite ideias, mas molda percepções, influencia decisões e abre portas.
Profissionais bem posicionados não são, necessariamente, os que têm as melhores ideias, mas sim, os que sabem apresentá-las da forma certa, no momento certo, para as pessoas certas.
Pessoas que se comunicam bem tendem a ter mais visibilidade, e com isso avançam mais rápido na empresa.
Se comunicar bem é uma das poucas habilidades que melhora tudo ao redor: projetos, reuniões, reputações, decisões.
Quem lidera ideias, produtos, equipes ou empresas precisa tratá-la como prioridade, não como um detalhe.
Grandes ideias correm o risco de ficar isoladas e nunca se transformarem em ações se essa ponte for frágil.
Se você não lidera suas ideias com clareza, objetividade, relevância e empatia, alguém com menos conteúdo — mas mais domínio de comunicação — vai ocupar esse espaço.
Comunicação não é um detalhe. É a ponte entre o que você sabe e o que o mundo percebe.
Seu texto me deu vontade de reescrever todo meu material de nutrição. Obrigada 😊